Cette semaine, j’ai eu le plaisir d’entendre parler Clara Gaymard, anciennement PDG de GE France. Parmi ses mots de sagesse :
Soyez celui qui choisit comment les gens se moqueront de lui.
Gaymard a partagé l’histoire d’un jeune professeur de philosophie qui portait toujours des chaussures usées. Quand elle lui a demandé pourquoi il ne changeait pas de chaussures, il a répondu « les gens se moquent des autres. Quand je porte ces chaussures, je leur offre une façon facile de se moquer de moi. »

La question n’est pas de savoir si vos collègues vont se moquer de vous. C’est certain. Notre choix se porte sur le fait d’être réactif ou proactif face à leurs blagues.
Vous et moi pouvons choisir comment y répondre :
- Essayer de changer les autres pour qu’ils ne se moquent plus de nous et qu’ils cessent de nous taquiner
- Prendre la blague personnellement et s’en offenser
- …
- Offrir aux autres un sujet dont il est facile de se moquer et qui est acceptable pour vous
Gaymard a continué en expliquant qu’en tant que PDG d’une grande entreprise et mère de 9 enfants, elle était très occupée (!!) et ne pouvait pas assister à toutes les réunions. Parfois elle oubliait la réunion parents-élèves. D’autres fois elle ratait une réunion professionnelle.
Elle se définit volontiers comme distraite. Si jamais les gens souhaitaient se moquer d’elle, alors autant que ce soit sur le fait d’être distraite par une réunion qui entraîne l’oubli d’une autre.
Clairement, en tant que femme d’affaires accomplie, elle a développé des stratégies pour être au bon endroit au bon moment pour les choses les plus importantes. Il est même possible que la référence blagueuse à sa distraction ait motivé ses collègues et sa famille à lui rappeler les dates à ne pas rater !
Comment invitez-vous les autres à rire avec vous (vs de vous) ?
Styles de Communication Personnel et Professionnel
Cette anecdote m’a particulièrement parlé puisque je suis en train de développer un programme pour aider les employés à comprendre les codes implicites dans leur culture d’entreprise. Ceci m’a amené à me pencher sur le travail du Dr. Deborah Tannen, une linguiste qui étudie les différents styles de communication entre hommes et femmes, et garçons et filles.
LES STYLES DE COMMUNICATION ENTRE HOMMES
Les garçons (ou plutôt les hommes de tout âge) jouent à se battre, affirme Tannen. Le prisme à travers lequel les hommes voient les relations est un prisme de statut. C’est un jeu qui consiste à marquer des points, à essayer d’être en tête, un jeu de hiérarchie.
Au cours de leurs conversations, les garçons font des exagérations et blaguent (les femmes appellent ça se moquer, voire dénigrer, des autres).
- Tes cheveux sont tout dressés sur ta tête !
- Non, ce n’est pas vrai.
- Ils sont en train de s’envoler vers l’espace !
LES STYLES DE COMMUNICATION ENTRE FEMMES
Les filles PARLENT, confirme Tannen. Le prisme qu’elles expérimentent pour leurs relations est celui de la connexion. L’axe est l’horizontalité, être au même niveau que les autres personnes. Les filles disent,
- « Pareil » … « Moi aussi »
- « Tu te souviens ? … » (en se rappelant une expérience commune)
LES STYLES DE COMMUNICATIONS DANS LES GROUPES MIXTES
Comment les femmes et les hommes agissent-ils dans des groupes mixtes ? Les études de Tannen indiquent que les deux genres s’adaptent bien l’un à l’autre, pourtant les échanges ont plus tendance à adopter le style masculin.
Culture Communicationnelle au Travail
Comment cela se traduit-il quand on cherche à déchiffrer les codes culturels au travail ?
Que vous le vouliez ou non, au travail, nombre de nos normes comportementales et de nos codes culturels ont été développés par des managers des générations précédentes, notamment des hommes. Plus précisément des hommes éduqués, puissants et riches.
Les intrigues de bureau reflètent certaines des pratiques que Tannen décrit dans les conversations masculines : être en quête de statut, jouer à se battre et blaguer.
L’histoire de Gaymard illustre une stratégie pour jouer à se battre au travail.
- Être prêt
- Choisir le jeu
- Le rendre drôle pour tout le monde
Soyez Pro-actif – Définissez Votre Sujet de Blague
Puisque nous serons la cible d’une blague, laquelle sera-ce ?
Nous avons tous des défauts. Nos collègues vont finir par les trouver.
On peut leur rendre la tâche facile.
SAVOIR CE QUI EST IMPORTANT….
Mon attitude positive est une grande valeur ajoutée au travail. Je pense sincèrement qu’un défi représente une source de possibilités, et cet état d’esprit peut paraître déroutant pour des collègues français.
Rien que ce matin, un collaborateur a expliqué qu’il avait une déficience auditive qui rendait ses relations compliquées. Pourquoi ne pas voir ces contraintes comme une occasion d’explorer de nouveaux rituels de communication ? Il a écarquillé les yeux avec surprise. Il s’était concentré sur les limitations et n’avait pas considéré le don d’inspirer un véritable partage en utilisant une multitude de sens.
… ET CE QUI NE L’EST PAS
Le défi et l’opportunité coexistent. C’est un concept que certaines personnes peuvent avoir du mal à accepter. C’est ici que plaisanter sur mon léger accent américain devient un atout (Vous voyez ?! Je trouve l’avantage caché derrière le dilemme.)
Quand je parle français, les Français d’origine remarquent que mon accent est « étranger » sans être totalement capables d’en déterminer l’origine. J’invite les gens à rire de mon accent américain. Ça les empêche de ridiculiser mes idées et leur laisse le temps de réfléchir à mon approche qui appelle un changement de paradigme.
Tout le monde en ressort gagnant.
Les Malentendus Culturels au Travail
Voulez-vous en apprendre plus sur la formation concernant les malentendus au travail ?
C’est une série d’activités expérientielles pour aider les participants à identifier les a priori que nous avons tous en termes de comportements attendus et de communication. Les gens ne reconnaissent pas leurs propres idées préconçues…. Tout comme un poisson ne peut pas décrire ce qu’est l’eau. C’est notre « normalité ».
Avec la diversité grandissante de l’environnement professionnel, il devient de plus en plus important de décoder ces a priori culturels afin d’offrir une réelle possibilité de contribution efficace et d’avancement professionnel accessible à tous. Cliquez ici pour en savoir plus.
Quels ont été les problèmes rencontrés lorsque vous avez travaillé en diversité ? Faites-le nous savoir dans les commentaires.